תקנון ותנאי שירות – OOGIE מבית APSILO (ח.פ 302724992)

ברוך הבא ל-OOGIE, שירותי התאמת אתרי אינטרנט לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות בישראל ("השירות").
השימוש בשירות מותנה בהסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים להלן. אנא קרא בעיון את התקנון בטרם התחלת העבודה.

1. מהות השירות

השירות כולל שלושה מרכיבים עיקריים:
1.1 עמוד מדיניות פרטיות – ניסוח והקמה של עמוד באתר הלקוח בהתאם לנתונים והמידע שמספק הלקוח.
1.2 תוסף לניהול קוקיז – התקנת תוסף ייעודי שמציג באנר קוקיז, מאפשר למבקרים באתר לנהל את הסכמתם לשימוש בעוגיות, וחוסם סקריפטים לא מאושרים עד לקבלת הסכמה.
1.3 התאמת טפסים באתר – הוספת צ'ק-בוקס מחייב לאישור מדיניות הפרטיות בכל טופס באתר, בהתאם לדרישות החוק.

השירות ניתן על ידי יואב כהן –  APSILO (ח.פ 302724992). השירות הוא טכני בלבד, ללא ייעוץ משפטי.

1.4 שירות זה מוגש כעסקה מרחוק לצרכנים. לפי חוק הגנת הצרכן, לצרכן זכות לבטל עסקה מרחוק תוך 14 ימים ממועד ההזמנה, אלא אם החל ביצוע השירות בהסכמת הצרכן. לפרטים נוספים על זכויותיך ראה סעיף 6.
1.5 לוח זמנים לביצוע השירות
א. לוחות הזמנים לביצוע השירות משתנים בהתאם לסוג השירות, מורכבות האתר וזמינות הלקוח.
ב. נותן השירות יבצע את השירות בזמן הקצר ביותר האפשרי, תוך שמירה על איכות ודיוק העבודה.
ג. לוח הזמנים הספציפי ומועד האספקה המשוער יוסכמו בין הצדדים בכתב (דוא"ל או הודעה) לפני תחילת העבודה, בהתאם לנסיבות הפרויקט הספציפי.
ד. התחלת ספירת זמן הביצוע היא ממועד קבלת כל הנתונים, הגישות והמידע הנדרשים מהלקוח.
ה. אם הלקוח לא מספק את הנתונים הנדרשים או לא מגיב לפניות תוך 7 ימים – לוח הזמנים עלול להתעכב בהתאם, והאחריות לעיכוב תחול על הלקוח.
ו. שינויים בדרישות או בנתונים שמתקבלים במהלך העבודה עלולים להשפיע על לוח הזמנים, ויידרש תיאום מחדש בין הצדדים.
1.6 השירות אינו כולל: ייעוץ משפטי, אחזקה שוטפת, עדכונים עתידיים של התוכן, התמודדות עם שינויי חקיקה עתידיים או התאמה לתקני נגישות.
1.7 השירות ייחשב כהושלם עם מסירת הגישות הסופיות ללקוח ואישור תקינות הפעולה של כל המרכיבים.

2. אחריות משפטית ותוכן עמודי פרטיות

2.1 נותן השירות אינו עורך דין או משפטן ולכן אינו מספק ייעוץ משפטי.
2.2 נותן השירות אינו מתחייב לכך שהשירות מבטיח עמידה מלאה בכל דרישות הדין – האחריות לעמידה מול החוק מוטלת על הלקוח בלבד.
2.3 עמוד מדיניות הפרטיות נכתב על סמך הנתונים שנמסרו על ידי הלקוח. אם הנתונים אינם נכונים, לא שלמים או לא מעודכנים – האחריות הבלעדית לכך חלה על הלקוח.
2.4 בכל מקרה של טעות, חוסר או דרישה משפטית נוספת – האחריות לעדכן או לתקן את התוכן חלה על הלקוח בלבד.
2.5 נותן השירות מסיר מעצמו כל אחריות משפטית מכל סוג, לרבות טענות או תביעות מצד גופים רגולטוריים או צד ג'.

3. התקנת התוסף לניהול קוקיז

3.1 ההתקנה של התוסף תבוצע על גבי חשבון הלקוח. המשמעות היא שהגישה לניהול התוסף והשליטה המלאה במידע נשארים אצל הלקוח בלבד.
3.2 התוסף המותקן כחלק מהשירות הוא תוסף חינמי המאפשר עד 5,000 צפיות עמוד בחודש.
3.3 אם כמות הצפיות באתר עולה על מגבלה זו – האחריות לרכוש מנוי מתאים בתשלום חלה על הלקוח בלבד.
3.4 נותן השירות אינו אחראי למדיניות השימוש, לעדכונים עתידיים, לשינויים בפונקציונליות או לתקלות שייגרמו על ידי יוצרי התוסף.
3.5 השימוש בתוסף והמדיניות החלה עליו כפופים באופן מלא לתנאי השימוש שמספק יוצר התוסף. האחריות להבנת תנאים אלו ולעמידה בהם חלה על הלקוח בלבד. נותן השירות אינו אחראי לכל שינוי, עדכון או השלכה משפטית הנובעים משימוש בתוסף.

4. גישה לאתר הלקוח

4.1 לצורך ביצוע השירות, הלקוח מתחייב לספק לנותן השירות גישת ניהול מלאה (Admin) למערכת האתר.
4.2 נותן השירות מתחייב להשתמש בגישה זו אך ורק לצורך מתן השירות, ולא לבצע שינויים נוספים ללא אישור מפורש מהלקוח.
4.3 במסגרת העבודה יתכן שיינתן לנותן השירות חשיפה לנתונים רגישים או אישיים מתוך האתר. נותן השירות מתחייב לשמור על סודיות המידע ולא לעשות בו כל שימוש שאינו נדרש לביצוע השירות.
4.4 השירות ניתן אך ורק לאתרים המבוססים על מערכת WordPress. נותן השירות אינו מתחייב לספק את השירות לאתרים הבנויים על מערכות אחרות (כגון Wix, Shopify, Joomla או כל מערכת אחרת), והאחריות לוודא כי האתר אכן מבוסס WordPress מוטלת על הלקוח בלבד.
4.5 הגנת הפרטיות – נותן השירות מתחייב לטפל בנתונים אישיים שנחשפים במהלך השירות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (נתונים) התשע"ז-2017 ולתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות. הנתונים יימחקו או יוחזרו ללקוח תוך 30 יום מסיום השירות.

5. אחריות על תפקוד האתר ושלמותו

5.1 נותן השירות פועל במקצועיות ובזהירות מרבית, אך מתוקף אופי השירות – ייתכנו מצבים של שיבוש זמני, תקלות טכניות או השפעות לא צפויות על האתר.
5.2 נותן השירות לא יישא באחריות לנזק ישיר או עקיף, אובדן מידע, בעיות בתצוגה, פגיעה בעיצוב, פגיעה בקידום האורגני או כל תקלה אחרת שתתרחש במקביל או לאחר מתן השירות.
5.3 הלקוח מתחייב לבצע גיבוי מלא של האתר לפני תחילת העבודה. במקרה שבו לא בוצע גיבוי – כל אחריות לאובדן או פגיעה בתכנים תחול על הלקוח בלבד.
5.4 נותן השירות אינו מחויב לתחזוקת האתר, לעדכוני פלאגינים, לטיפול באבטחה או לתקלות עתידיות – האחריות המלאה לכך היא של הלקוח.
5.5 נותן השירות רשאי, על פי שיקול דעתו, לספק ללקוח תמיכה טכנית גם לאחר סיום השירות. עם זאת, אין מדובר בהתחייבות, וייתכנו מצבים בהם לא ניתן יהיה לספק מענה או פתרון לבעיה מסוימת. הלקוח מוותר מראש על כל טענה, דרישה או תביעה בגין אי-מתן תמיכה טכנית או היעדר פתרון לבעיה. התמיכה הטכנית הנוספת מתייחסת אך ורק לתקלות הקשורות ישירות לעבודה שבוצעה, ולא לבעיות כלליות באתר או בתוספים אחרים.

6. ביטול עסקה ותשלום

6.1 עסקה מרחוק וזכות ביטול- השירות נחשב לעסקה מרחוק בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. בהתאם לחוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 6) התשע"א-2010, הלקוח זכאי לבטל עסקה מרחוק בתוך 14 ימים ממועד כריתת ההסכם, ללא צורך במתן הנמקה ובתנאי שטרם החלה ביצוע השירות בפועל.
6.2 ניתן לבטל את העסקה ללא כל תשלום עד לתחילת ביצוע השירות בפועל, את הודעת הביטול יש לשלוח כהודעה בכתב (אימייל או מכתב רשום) לכתובת: רחבת הרב עוזיאל 22, באר שבע.
6.3 לאחר שהחלה עבודה בפועל על האתר (התקנת תוסף, עריכת תוכן או כל פעולה טכנית אחרת) – הזכות לביטול פוקעת בהתאם לסעיף 14(ב)(3) לחוק הגנת הצרכן, והלקוח מחויב בתשלום מלא.
6.4 נותן השירות שומר לעצמו את הזכות לבטל את השירות, בכל שלב, במידה ואין אפשרות טכנית או מכל סיבה אחרת למתן השירות. במקרה כזה – לא ייגבה כל תשלום מהלקוח. הלקוח מוותר מראש על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי נותן השירות בגין אי־מתן השירות או ביטולו.
6.5 מידע נוסף על זכויותיך כצרכן ניתן למצוא באתר המשרד לענייני צרכנות והסחר הוגן או במוקד הטלפוני *3646.
6.6 הגדרת כוח עליון – לעניין תקנון זה, "כוח עליון" פירושו כל אירוע או נסיבות שאינם בשליטתו של נותן השירות ושאינם ניתנים לחיזוי מראש או למניעה על ידו, לרבות:

• מלחמה, פעולות איבה, פעולות טרור או חירום ביטחוני
• אסון טבע (רעידת אדמה, שיטפון, שריפה, סערה)
• מגפה או משבר בריאות ציבורית
• תקלות או קריסה במערכות תקשורת או אינטרנט ברמה ארצית
• צווי רשויות או שינויי חקיקה המונעים מתן השירות
• כל אירוע אחר שאינו בשליטתו הסבירה של נותן השירות

ב. השלכות מקרי כוח עליון – במקרה של כוח עליון שמונע או מעכב את מתן השירות:

• נותן השירות יודיע ללקוח על המצב בהקדם האפשרי
• מועדי מתן השירות יידחו לתקופה סבירה עד לחלוף מקרה הכוח העליון
• נותן השירות לא יישא באחריות לכל נזק או עיכוב הנגרם כתוצאה ממקרה הכוח העליון

ג. ביטול עקב כוח עליון – אם מקרה הכוח העליון נמשך מעל 60 יום רצופים, כל אחד מהצדדים רשאי לבטל את ההסכם בהודעה של 7 ימים מראש. במקרה כזה:

• אם השירות טרם החל – יוחזר כל התשלום ששולם
• אם השירות החל בחלקו – ישולם רק בעד החלק שבוצע בפועל
• לא תהיה לכל צד כל טענה או דרישה כלפי משנהו

ד. נותן השירות יודיע ללקוח על מקרה כוח עליון תוך 7 ימי עבודה מרגע שנודע לו על כך, ויעדכן את הלקוח על התפתחויות מהותיות במקרה הכוח העליון.

7. הגבלת אחריות

7.1 נותן השירות פועל במקצועיות ובזהירות לצורך ביצוע השירות, אולם השירות ניתן במישור טכני בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. לכן, אין באספקת השירות כדי להבטיח או לאשר כי האתר של הלקוח עומד באופן מלא ומוחלט בכל דרישות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות או בכל דין אחר הקשור להגנת מידע ופרטיות. האחריות הבלעדית לוודא את התאמת האתר להוראות החוק, לקבלת ייעוץ משפטי מתאים, ולעמידה מול רשויות או צדדים שלישיים – חלה על הלקוח בלבד. נותן השירות לא ישא בכל אחריות לכל נזק, תביעה, דרישה או הליך משפטי הנובעים מהשימוש באתר לאחר ביצוע השירות.
7.2 השימוש בשירות ובתוצרים נעשה באחריות הבלעדית של הלקוח.
7.3 בכל מקרה של טענה, דרישה, תביעה או נזק מכל סוג שהוא – בין אם ישיר, עקיף, תוצאתי, כספי או אחר – האחריות המקסימלית של נותן השירות מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח בעבור השירות הספציפי.
נותן השירות לא יישא באחריות לכל נזק נוסף, לרבות (אך לא רק) אובדן רווחים, פגיעה במוניטין, הפסד הכנסות, אובדן מידע, השבתת האתר או כל הוצאה אחרת שנגרמה ללקוח או לצד שלישי.
7.4 מעבר לגובה התשלום ששילם הלקוח בפועל – אין ולא תהיה ללקוח כל עילה, דרישה או זכות לתבוע פיצוי נוסף או אחר מנותן השירות. הלקוח מוותר מראש ובמפורש על כל טענה עתידית בעניין זה.
מובהר כי השירות ניתן כמות שהוא, והלקוח מאשר כי הוא מבין ומסכים לכך שהשימוש בתוצרי השירות הינו על אחריותו הבלעדית.

8. תנאי תשלום והפרת חוזה

8.1 מועד התשלום התשלום עבור השירות יבוצע בסיום השירות ולא יאוחר מ-14 ימים ממועד סיום העבודה והמסירה הסופית של השירות ללקוח.
8.2 דרכי תשלום התשלום יתבצע באמצעות העברה בנקאית או כל דרך תשלום אחרת שתוסכם בין הצדדים.
8.3 איחור בתשלום

• א. במקרה של איחור בתשלום מעבר למועד הנקוב, יחולו הוראות חוק פסיקת ריבית והצמדה, התשכ"א-1961.
• ב. בהתאם לחוק, על כל סכום שלא שולם במועד יחולו ריבית והצמדה החל ממועד הפירעון ועד למועד התשלום בפועל.
• ג. שיעור הריבית יהיה בהתאם לשיעור שקבע בנק ישראל לחובות מסחריים, כפי שיהיה מעת לעת.

8.4 איחור מהותי והשלכותיו

• א. איחור בתשלום מעל 30 יום ייחשב כהפרה יסודית של ההסכם.
• ב. בהפרה יסודית, נותן השירות רשאי:

• • לדרוש את מלוא הסכום המגיע לו בצירוף ריבית והצמדה
  • לבטל כל התחייבות לתמיכה טכנית עתידית
  • לנקוט בכל הליך משפטי למימוש זכויותיו

8.5 הוצאות גביה במקרה של צורך בגביה משפטית או באמצעות חברת גבייה, ישא הלקוח בכל ההוצאות הכרוכות בכך, לרבות שכר טרחת עורך דין, בהתאם לחוק.
8.6 זכות עכבון נותן השירות רשאי לעכב את מסירת הגישות הסופיות לתוסף עד לקבלת התשלום המלא.
8.7 הפרת חוזה מצד הלקוח – מקרים נוספים הפרה יסודית של ההסכם מצד הלקוח כוללת גם:

• א. אי־מתן גישות נדרשות לאתר תוך 7 ימים מהבקשה.
• ב. מתן מידע כוזב או חסר שמונע מביצוע התקין של השירות.
• ג. התנגדות לביצוע השינויים הנדרשים לאתר.
• ד. כל התנהגות המונעת את השלמת השירות כראוי.

8.8 סעדים בעת הפרת חוזה במקרה של הפרה יסודית מצד הלקוח, נותן השירות רשאי:

• א. לבטל את ההסכם לאלתר.
• ב. לדרוש פיצוי בגובה 50% מהתשלום המוסכם, זאת כפיצוי קבוע מוסכם מראש.
• ג. לדרוש החזר כל ההוצאות שנגרמו עד למועד הביטול.

9. סמכות שיפוט

9.1 תקנון זה כפוף לדיני מדינת ישראל בלבד.
9.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום.
9.3  לפני פנייה לבית משפט, הצדדים מעוניינים לנסות ליישב את המחלוקת בדרך של תיווך או גישור באמצעות גורם מקצועי מוסכם.

10. פרטי קשר ומתן הודעות

10.1 פרטי קשר של נותן השירות

• שם העסק: APSILO
• ח.פ: 302724992
• כתובת: רחבת הרב עוזיאל 22, באר שבע
• טלפון: 054-8036311
• דוא"ל: yoav@apsilo.co.il
• בעל העסק: יואב כהן

10.2 דרכי מתן הודעות הודעות בין הצדדים יינתנו באמצעים הבאים:

• א. דוא"ל לכתובות שנמסרו על ידי הצדדים
• ב. שיחת טלפון או הודעת SMS למספרים שנמסרו
• ג. הודעה בכתב במסירה אישית או בדואר רשום

10.3 כתובות לצורך מתן הודעות

• א. הודעות ללקוח יישלחו לכתובת הדוא"ל ומספר הטלפון שנמסרו בעת ההזמנה
• ב. הודעות לנותן השירות יישלחו לכתובת הדוא"ל: yoav@apsilo.co.il או לטלפון: 054-8036311

10.4 מועד קבלת הודעות הודעה תיחשב כנתקבלה:

• א. דוא"ל – 24 שעות ממועד השליחה (או מיד עם קבלת אישור קריאה)
• ב. הודעת SMS או שיחת טלפון – מיד עם המסירה או ביצוע השיחה
• ג. דואר רשום – 72 שעות ממועד המשלוח לכתובת הרשומה

10.5 עדכון פרטי קשר

• א. הלקוח מחויב להודיע מיד על כל שינוי בפרטי הקשר שלו
• ב. נותן השירות יודיע על שינויים בפרטי הקשר שלו באתר האינטרנט או בהודעה ישירה ללקוח
• ג. הודעות שנשלחו לפרטי הקשר האחרונים שנמסרו ייחשבו כנתקבלו כדין

10.6 הודעות חשובות הודעות הנוגעות לביטול עסקה, הפרת חוזה, שינוי תנאים או כל עניין משפטי חשוב – יש לשלוח גם בדואר רשום בנוסף לדוא"ל.
10.7 שפת התקשורת כל התקשורת תתנהל בשפה העברית, אלא אם הוסכם אחרת מראש ובכתב.

11. זכויות יוצרים ובעלות על תוכן

11.1 התוכן שנוצר במסגרת השירות (עמוד מדיניות פרטיות) הופך לרכושו הבלעדי של הלקוח.
11.2 הלקוח מתחייב שהמידע שהוא מספק אינו מפר זכויות צד שלישי.
11.3 נותן השירות רשאי להשתמש בפרויקט כדוגמה בתיק העבודות שלו (ללא פרטים מזהים).

12. עדכונים ושינויים

12.1 נותן השירות רשאי לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתו.
12.2 הנוסח המחייב הוא זה שיהיה מעודכן ותקף בעת מתן השירות או כפי שיופיע באתר האינטרנט של נותן השירות.
12.3 שינויים בתקנון לא יחולו על הסכמים שנחתמו לפני מועד השינוי.
12.4 הודעה על שינויים
שינויים מהותיים בתקנון יפורסמו באתר האינטרנט 30 יום לפני כניסתם לתוקף, ויישלח מייל ללקוחות פעילים.